سياسة الاستبدال والاسترجاع في آنسي
تسعد آنسي بتجربة عملائها و تضمن لكم جودة جميع المنتجات ولكن في حالة حدث خطأ من طرفنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج به عيب تصنيعي يمكنكم التواصل معنا لحل مشكلتكم عن طريق الواتساب وذلك من خلال الرقم:966558558694 عن المشكلة خلال 7 أيام من استلامكم للطلب.
نلتزم بخدمتكم والتواصل معكم بأسرع وقت ممكن، خلال مدة أقصاها 1 إلى 14 يوم عمل
الاسترجاع :
يتم التواصل معنا خلال اول 3 أيام من استلام الطلب
في حال وجود عطل مصنعي :
يتم إرجاع المنتج بدون خصم قيمة الشحن و يتم ذلك بعد فحص المنتج من قبل فريق العمل وإذا تحقق ذلك سيتم تحويل المبلغ
ارجاع المنتجات لغير ذلك يجب ان يكون المنتج مغلق تماما ويتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من أنه مغلق
ويتم خصم قيمة الشحن ( 35 ) ريال
الاسترجاع في حالة شراء البكجات :
إذا أراد العميل استرجاع منتج واحد او اكثر من البكج يحسب للعميل سعر القطعة الواحدة بالسعر الأساسي للمنتج على أن يكون المنتج مغلق تماما ومن ثم يتم خصم مبلغ الشحن (35) ريال .
الإستبدال:
في حالة رغب العميل باستبدال منتج معين ، يتم الاستبدال في حالة وجود عطل مصنعي في المنتج و يتم إرجاع المنتج بدون خصم قيمة الشحن و يتم ذلك بعد فحص المنتج من قبل فريق العمل وإذا تحقق ذلك يتم اصدار طلب بمنتج جديد بديل.
مدة إعادة المبلغ إلى حساب العميل:
تستغرق عملية التسوية والتعويض مدة تتراوح بين 5 إلى 14 أيام عمل يتم فيها إعادة المبلغ إلى البطاقة الائتمانية المسحوب منها أو تحويل المبلغ إلى حساب العميل، يضاف لها فترة الإجراءات البنكية المتعلقة ببنك الطرفين.
